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GRCS RA Groupement régional des centres de santé en Rhône-Alpes Auvergne

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Formation – Action “Accueil et secrétariat “ : des sessions d’approfondissement pour les secrétaires et les gestionnaires

Publié le 30/03/2021 dans GRCS Auvergne Rhône-Alpes

Face à la richesse des échanges et aux évaluations positives des sessions de formation par les secrétaires, nous vous proposons d’approfondir cette thématique à travers des journées d’approfondissement et une session pour des secrétaires.

Depuis 2018, 4 sessions de formation-action autour de l’accueil et du secrétariat en centres de santé ont été organisées par le groupement ; bénéficiant à plus de quarante secrétaires d’une vingtaine de centres de santé de la région.

L’idée est de permettre l’approfondissement des bonnes pratiques déjà identifiées, leur valorisation et leur diffusion auprès des gestionnaires de centres et des autres secrétaires et personnel d’accueil des centres de la région. Pour ce faire, nous proposons :

  • Des journées  d’approfondissement pour les secrétaires déjà formées.

Le GRCS Auvergne Rhône-Alpes propose 3 créneaux différents pour permettre aux secrétaires de :

  • Se retrouver pour partager des retours d’expérience et mettre à jour des compétences d’accueil
  • Travailler sur un guide de bonnes pratiques à l’accueil issu des journées de formation

Ces journées auront lieu à Lyon les :

  • 30 avril 2021
  • 04 mai 2021
  • 06 mai 2021

Pour vous inscrire à ces journées, cliquez ICI.

  • Un atelier d’une demi-journée pour les gestionnaires le 1er juin 2021

Nous proposons à tous les gestionnaires des centres ayant déjà au moins une personne de leur accueil/secrétariat formée de participer à un atelier d’échange entre gestionnaires/secrétaires pour :

  • Prendre connaissance des principaux enjeux et difficultés rencontrés à l’accueil par les secrétaires et des bonnes pratiques identifiées
  • Vous présenter un guide des bonnes pratiques identifiées par les secrétaires et échanger entre gestionnaires et secrétaires sur la possibilité de mise en place de ces bonnes pratiques en interne
  • Échanger entre gestionnaires

Pour permettre l’atteinte de ces objectifs nous souhaiterions que chaque gestionnaire puisse venir avec au moins une secrétaire ayant participé à la formation action.

Vous êtes intéressé, merci de remplir le questionnaire de pré-inscription. 

  • Une nouvelle session de la formation -action pour permettre à de nouvelles secrétaires de bénéficier de la formation  

Cette session débutera en juin 2021 ; elle suivra le même déroulé que les sessions précédentes :

  • Une première journée d’échange de pratiques organisée le 22 juin 2021 dont l’objectif est de réaliser un état des lieux des différents modes de fonctionnement, d’identifier les difficultés rencontrées, d’échanger sur les bonnes pratiques mises en place.
  • Deux journées de formation sur la posture d’accueillant en centre de santé (dont écoute, gestion des conflits, gestion du stress) animées par Louise Boyer, formatrice consultante ayant une expérience dans le domaine de la santé les 23 et 24 septembre 2021.
  • Une journée d’échanges de pratiques pour accompagner les secrétaires et professionnels de l’accueil dans leur changement de posture ou échanger sur les bonnes pratiques mises en place et les enseignements tirés en fin d’année 2021.

Pour plus d’informations sur le déroulé de la formation action, cliquez ICI

Pour vous inscrire, cliquez ICI.

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