Comment rendre visible ce que les centres de santé apportent aux habitants et aux territoires au-delà de leur activité de soins ?

C’est autour de cette question que se sont retrouvés les participants à l’atelier « L’utilité sociale des centres de santé non lucratifs : quelle démarche d’évaluation dans nos centres ? », animé par Audrey Gaillard, de CO’santé, à l’occasion de la journée annuelle du Groupement Régional des Centres de Santé en Auvergne-Rhône-Alpes.

L’atelier a permis de découvrir une démarche qui vise à mieux identifier, évaluer et valoriser la contribution des centres de santé à la société. Car si leur activité de soins est facilement mesurable, leur impact social, territorial et humain l’est souvent beaucoup moins.

L’utilité sociale interroge ainsi la place des centres de santé dans la société : que permettent-ils concrètement aux habitants ? Comment contribuent-ils à réduire les inégalités de santé ? Quelle vision de la solidarité, de la prévention et de l’accès aux soins portent-ils sur leurs territoires ?

À travers des travaux collectifs, les participants ont découvert une approche qui s’appuie sur l’ensemble des parties prenantes – professionnels, patients, bénévoles, partenaires et gestionnaires – afin de construire une évaluation partagée de la valeur créée par les centres de santé. 

La première évaluation réalisée en 2025 par 18 adhérents du réseau CO’santé a mis en lumière plusieurs dimensions constitutives de l’identité des centres de santé non lucratifs :

• l’accueil inconditionnel et personnalisé de tous les publics ;
• le repérage et l’accompagnement des personnes en situation de vulnérabilité ;
• une approche globale de la santé intégrant prévention, soins, éducation à la santé et accompagnement social ;
• l’attention portée à la relation humaine, à l’entraide et à la coopération ;
• la contribution au lien social et à la dynamique collective des territoires.

Les échanges ont également permis d’aborder les outils d’évaluation mobilisables pour objectiver cette utilité sociale, à travers des données quantitatives mais aussi des récits d’expériences, des témoignages et des indicateurs reflétant les transformations produites pour les personnes accompagnées et les territoires.

Au-delà de l’évaluation, cette démarche constitue un véritable levier stratégique pour les centres de santé. Elle permet de renforcer la cohérence des projets, d’améliorer les pratiques, de valoriser les spécificités du modèle non lucratif et de mieux faire reconnaître sa contribution à l’intérêt général auprès des partenaires institutionnels et des financeurs.

Un grand merci à Audrey Gaillard et à CO’santé pour cet atelier inspirant qui a nourri les réflexions des adhérents du Groupement sur les moyens de mieux démontrer et faire reconnaître l’impact social des centres de santé non lucratifs.

Cet atelier s’inscrivait dans le cadre de la journée annuelle du Groupement Régional des Centres de Santé en Auvergne-Rhône-Alpes, qui a réuni plus de 70 adhérents autour d’échanges de pratiques, des actualités conventionnelles et régionales, ainsi que de l’Assemblée générale du réseau.

Rendez-vous sur le site internet CO’santé pour découvrir les plaidoyers en ligne.