Les inscriptions sont ouvertes, inscrivez-vous sur CE LIEN. 

Destinée aux professionnels de l’accueil et secrétaires des centres de santé adhérents du groupement quelle que soit l’activité du centre (polyvalent, dentaire ou infirmier), elle a pour objectifs de permettre aux professionnels de l’accueil :

• d’échanger et de partager leurs expériences entre pairs sur des thématiques qui relèvent de leur métier ;
• d’acquérir de nouvelles notions dans le cadre d’une formation.

Elle se déroule en plusieurs phases ; il est demandé aux participants de s’engager pour les différentes phases :

• 20 octobre 2022 : une journée d’échange de pratique sur des thèmes variés relevant du champ d’intervention des secrétaires (Accueil patient, Tiers payant, Prise de rendez-vous, Orientation des patients, Relai d’informations en interne sur les actions développées, Explication de la facturation …)
• 23 et 24 novembre 2022 : deux journées de formation sur la posture d’accueillant en centre de santé (dont écoute, gestion des conflits, gestion du stress) 
• janvier 2023 (date à définir avec les inscrits)  : une journée d’échanges de pratique en petits groupes pour accompagner le changement de posture ou échanger sur les bonnes pratiques mises en place et les enseignements tirés.

Cette session se déroulera à la Salle Sarra, Eglise Protestante Unie, 7 rue de la Sarra à Oullins (accès très simple en métro,TER et parking sur place possible).

Vous trouverez ICI la présentation de cette action. 

“Cette formation action m’a permis de vivre des moments d’échanges riches entre structures. Nous avions un super groupe, dans lequel nous avons pu créer un lien de confiance. On ne se craignait pas et chacun a pu présenter ses problèmes librement que ce soit avec les patients qu’avec les membres de son équipe. J’ai beaucoup apprécié les exercices de mises en situation effectués lors de la formation. Ils obligent à se questionner et m’ont permis de travailler sur ma posture et de prendre conscience que mon positionnement, me lever par exemple face à un patient agressif, peut modifier la relation et mon ressenti. Nous avons également travaillé sur la reconnaissance des émotions, ce qui me permet maintenant d’appréhender plus sereinement la relation devant un patient agressif.” Sandra

Retrouvez d’autres témoignages d’anciennes participantes ICI.

Les inscriptions sont ouvertes, inscrivez-vous sur CE LIEN.