Deux journées pour apprendre à réguler les conflits :

• Conscientiser les mécanismes présents lors des conflits,
• Appréhender leur dynamique,
• Comprendre les principales difficultés de communication et les différents types de communication,
• Identifier ce qu’est la communication relationnelle,
• Apprendre à mobiliser des outils relationnels en situation de conflit,
• Mettre en pratique les apports à travers des mises en situation.

Le programme privilégie la pratique sur la théorie : les mises en situation sont nombreuses et s’appuient sur les cas concrets apportés par les participants eux-mêmes — qu’il s’agisse de conflits au sein des équipes ou de tensions avec la patientèle. L’objectif est que chacun reparte avec des outils directement mobilisables dans son quotidien professionnel.

Les deux journées seront animées par Louise Boyer, facilitatrice qui intervient régulièrement pour le GRCS Auvergne Rhône-Alpes. Louise connaît bien l’environnement des centres de santé et les problématiques qui leur sont propres.

La participation implique la présence aux deux journées.

Informations pratiques

📅 Dates : Jeudi 1er et vendredi 2 octobre 2026

📍 Lieu : Église Protestante — 7 rue de la Sarra, 69600 Oullins

🚉 Accès :

• En train : Gare d’Oullins
• En métro : Ligne B, arrêt Oullins Centre

👥 Places limitées à 12 participants

Cette formation est réservée aux adhérents du GRCS Auvergne Rhône-Alpes et implique une participation financière.

La participation financière requise dépend de la taille du centre de santé dans lequel exercent les participant.e.s inscrit.e.s. Ce coût comprend les deux jours de formation ainsi que les repas. Ce coût est valable pour chaque participant inscrit.

160 € (moins de 10ETP de professionnels de santé)

230€ (de 10ETP à 29ETP de professionnels de santé)

300€ (plus de 29ETP de professionnels de santé)